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2026年四川省资阳市环境系统人员招聘笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．某甲在商场购物时，因商场提供的自助收银设备故障导致购物小票金额错误，被多收了100元。某甲发现后要求商场退还多收的款项，但商场以自助收银设备属于自助服务设施为由拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。

A、商场有权拒绝退还多收的款项，因为自助服务设施的使用者应自行承担风险

B、某甲无权要求商场退还多收的款项，因为自助收银设备的使用属于格式条款的适用范围

C、商场应当退还多收的款项，因为商场未尽到提供准确自助收银设备的义务，构成违约

D、某甲只能通过诉讼途径解决此事，因为商场未与某甲进行书面协议约定自助服务条款

答案：C

解析：商场提供的自助收银设备存在故障，导致某甲被多收款项，商场未尽到提供准确设备的义务，构成违约行为。根据合同法相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。商场应当退还多收的款项，保障消费者的合法权益。A项错误，商场作为服务提供方，应当确保自助设备的准确性，不能以设备属于自助服务为由免除自身责任。B项错误，自助收银设备的使用不属于格式条款的适用范围，商场不能以格式条款为由拒绝承担责任。D项错误，某甲可以通过协商、投诉等非诉