门店销售管理与服务规范手册（执行版）.docx

门店销售管理与服务规范手册（执行版）

第1章门店基础管理

1.1门店组织架构与人员配置

门店需建立“店长—副店长—区域经理”三级核心管理架构，店长作为第一责任人，对门店KPI达成负总责；副店长协助店长处理日常运营，区域经理负责跨店协同与资源调配。根据人效模型，人均坪效需达到日均1200元，人均产出需达到2500元，若低于此标准，必须立即启动人员盘点与汰换机制。

招聘渠道应覆盖本地招聘网站、猎头公司及社区人才市场，建立“面试—笔试—实操”三环节筛选流程，确保新员工入职前3天完成背景调查。关键岗位实行轮岗制，前台、收银、理货员每半年必须在不同岗位轮转不少于1个月