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2026年IT技术支持人员安全技术测试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在处理用户报告的电脑突然变慢问题时，技术支持人员首先应采取的措施是？

A.直接重装系统

B.检查后台运行的进程和资源占用情况

C.立即联系厂商售后

D.更换硬件

2.某公司网络突然出现大量异常流量，导致办公系统响应缓慢。技术支持人员应优先排查以下哪项？

A.用户电脑是否中毒

B.防火墙策略是否误封正常业务

C.服务器硬盘是否满

D.办公室WiFi信号是否干扰

3.在实施远程桌面支持时，为防止数据泄露，应优先使用哪种加密方式？

A.HTTP协议传输

B.无加密的明文传输

C.VPN+TLS加密

D.SMB直连

4.用户反馈其邮箱收到大量钓鱼邮件，最有效的处理方法是？

A.告知用户不要回复，然后删除邮件

B.建议用户更换邮箱密码

C.在邮件系统中设置拦截规则

D.通知所有员工转发举报

5.发现公司内部某台电脑感染勒索病毒，应立即采取的措施是？

A.尝试手动清除病毒

B.立即将电脑断网并隔离

C.直接格式化硬盘

D.要求用户支付赎金

6.在配置域控服务器DNS记录时，以下哪项设置最符合安全最佳实践？

A.将DNS记录公开解析给所有互联网用户

B.仅允许内部IP段查询DNS记录

C.使用动态DNS