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导游服务与景点管理手册

第1章导游服务与景点管理手册

1.1导游人员资质与持证上岗要求

依据《导游人员管理条例》规定，所有持证导游必须随身携带《导游证》原件，并在行程开始前向游客出示。若发现导游未出示证件或证件过期，导游必须立即向景点管理部门报告并暂停服务，直至证件更新或补发，否则将面临罚款、暂停执业及吊销导游证的严厉处罚。导游执业必须通过国家统一考试取得《导游资格证书》，并经过旅行社委派方可上岗。对于无导游证私自接团的“黑导游”，游客有权拒绝支付服务费，并拨打12345举报，相关黑导游将被列入黑名单并追究刑事责任。

导游在每日出团前必须核对《导游证》有效期，若临近过期需提前