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《供电部门舆情应急预案》

一、总则

1.编制目的

为规范供电部门应对突发舆情事件的全流程处置，建立预防-预警-响应-处置-复盘闭环管理体系，确保在发生网络舆情、设备故障引发的舆论危机或自然灾害导致的停电事故时，实现30分钟内有效响应、2小时内完成现场处置、24小时内形成舆情报告，最大限度降低对企业品牌形象和安全生产的影响。

2.编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》（2021修订）、《生产安全事故应急条例》（国务院令第708号）、《生产安全事故应急预案管理办法》（应急管理部令第2号）、《自然灾害救助条例》（国务院令第579号）、《突发公共卫生事件应急条例》（国务院令第376号）、《网络信息内容生态治理规定》（国家网信办令第12号）、《供电营业规则》（国家能源局令第25号）、《电力安全事故应急处置和调查规定》（国家能源局令第35号）、《电力安全工作规程》（国家能源局令第26号）等9部法律法规制定。

3.适用范围

本预案适用于以下场景：110kV及以上变电站因设备故障引发的区域性停电事故；重大自然灾害（如台风、冰灾、地震）导致的电力系统瘫痪；官方媒体或网络平台出现的供电服务投诉、安全事故报道；涉及电价调整、新能源并网等重大政策引发的舆情危机。

4.工作原则

遵循生命至上、快速响应、分级管控、协同作战原则，建立市公司-县公司-供电所三级联动机制，确保在Ⅰ级（特别重大）舆情事件