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医院后勤服务质量考核细则

一、总则

第一条【制定目的】为建立科学、规范、公正的医院后勤服务质量评价体系，提升后勤服务保障水平，优化患者就医体验和医务人员工作环境，确保医院医疗、教学、科研工作安全、高效、有序运行，特制定本细则。

第二条【制定依据】本细则依据《医疗机构管理条例》、《医院后勤管理规范》、《三级医院评审标准（2022年版）》、《医疗机构消防安全管理九项规定》等国家及行业相关法律法规、标准规范，并结合医院实际情况制定。

第三条【适用范围】本细则适用于对医院内部所有后勤服务部门（科室）及外包服务供应商（以下简称“服务单位”）的服务质量进行考核与评价。具体包括但不限于：总务科、