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小区物业费收缴与使用手册

第1章总则与缴费义务

1.1物业费的性质与定义

物业费是物业服务企业根据物业服务合同约定，向业主提供的房屋及共用设施设备的日常维护、清洁、安保、绿化养护等服务的对价，属于服务费用而非商品买卖价格。根据《民法典》第九百四十四条规定，物业费专款专用，不得用于物业企业自身的生产经营、办公或任何形式的利益输送，必须严格限定在合同约定的服务范围内。

物业费的计算依据通常采用“包干制”或“酬金制”，包干制下物业费计入物业服务企业成本，业主无需额外承担；酬金制下物业费为酬金，结余归业主，亏损由业主承担，需明确区分两者。物业费实行“随用随缴”原则，即业主在享受物业服务期间，无论是否实际使用，均应按约定时间缴纳，不得以未实际使用为由拒绝支付，否则构成违约。物业服务企业的收益通常由业主共同决定，若出现亏损，需从物业费收益中优先扣除维修资金，剩余部分按全体业主共有，严禁私自截留或挪作他用。

业主若拒绝缴纳物业费，物业服务企业可依据合同约定采取催告、公告、诉讼等法律手段，并有权从业主账户中直接划扣部分物业费用于支付因欠费产生的合理费用。

1.2业主的法定缴费义务

业主是物业服务的直接受益人，依法享有获得高质量物业服务服务的权利，同时负有按时足额缴纳物业费的法定义务，这是维护小区秩序与安全的基石。业主在房屋交付使用时，应主动查阅《物业服务合同》及《业主手册