销售技巧培训课程(中级).pptVIP

沟通话术与销售;10大销售技能

;10大销售技能

;71%的人跟你购买，是因为喜欢你，信任你，尊重你。;;;價廉物美的感覺

優雅的禮貌

清潔的環境

令人感到愉快的環境

溫馨的感受

可以幫助顧客成長的事物

讓顧客得到滿足

方便;認識以及熟悉顧客

产品具有吸引力

興趣

提供完整的選擇

站在顧客的立場

傾聽

全心處理個別客人的問題

效率和安全的兼顧;

;顾客有五种类型的需求;沟通双方:自己对方

问

说

问话的两种模式:

开放式约束式

问话的六种作用:

问开始问兴趣问需求

问痛苦问快乐问成交;1.问简单容易回答的问题

2.问回答‘是’的问题

3.从小的‘是’开始问

4.问二选一的问题

5.事先想好答案

6.能用问尽量少说;第一不问收入问题，

第二不问年纪大小，

第三不问婚姻家庭，

第四不问健康状态，

第五不问个人经历。;1.你说得很有道理

2.我理解你的心情

3.我了解你的意思

4.感谢你的建议

5.我认同你的观点

6.你这个问题问得很好

7我知道你这样做是为我好;

案例一:情景

晚上十二点,太太一觉醒来,发现老公未