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《老年孤独感干预服务使用体验》

一、调研概述

1.1调研背景与目的

随着我国人口老龄化进程的加速，老年人口数量持续增长，老年心理健康问题日益凸显，其中孤独感已成为影响老年人生活质量的核心痛点。相关数据显示，我国60岁及以上老年人口已超过2.8亿，空巢老人比例居高不下，长期孤独不仅引发抑郁、焦虑等心理疾病，更会增加心血管疾病与认知障碍的风险。

在此背景下，各类针对老年孤独感的干预服务应运而生，涵盖了心理咨询、社区陪伴、智能设备互动及团体活动等多种形态。然而，当前市场供给端虽然活跃，需求端却常面临“叫好不叫座”或服务匹配度低的困境。

本次调研旨在深入探究使用过孤独干预服务的老年人的真实体验，分析其服务类型偏好、体验评价维度及效果感知。通过梳理继续使用意愿与改进建议，本报告致力于为服务提供商优化产品体系提供数据支撑，同时为政府制定老年心理健康支持政策提供参考依据，推动行业从“粗放供给”向“精准服务”转型。

1.2研究范围与方法

本次调研聚焦于国内一二线城市，选取了使用过至少一种老年孤独感干预服务的60岁及以上老年群体作为研究对象。调研范围涵盖了居家社区服务、专业心理咨询机构服务以及基于互联网的线上干预平台三大主要场景，旨在全面反映不同服务模式下的用户体验现状。

在研究方法上，本项目采用定量与定性相结合的混合研究范式。定量研究通过分层抽样法发放问卷，共回收有效样本18