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外呼效率检测试题

1.外呼工作中，平均每小时成功呼出的有效电话数量是衡量外呼效率的重要指标。若小李在4小时内成功呼出了60个有效电话，那么他平均每小时呼出多少个有效电话？（5分）

2.小王外呼时，前3小时平均每小时呼出15个有效电话，后2小时共呼出30个有效电话。请问小王这5小时的平均外呼效率是每小时多少个有效电话？（6分）

3.外呼团队A一天共呼出电话200个，其中有效电话120个；团队B一天呼出电话180个，有效电话100个。哪个团队的外呼效率更高？请通过计算有效呼出率来比较。（7分）

4.小张计划外呼200个客户，预计外呼效率为每小时20个电话。实际外呼时，他提高了效率，每小时多呼出5个电话。那么他实际完成200个客户外呼任务比原计划少用了多长时间？（分数：8分）

答案与解析：

1.答案：15个。解析：已知小李4小时呼出60个有效电话，那么平均每小时呼出有效电话数量为60÷4=（个）。

2.答案：12个。解析：前3小时呼出电话总数为3×15=45个，5小时呼出电话总数为45+30=75个，所以平均每小时呼出75÷5=12个有效电话。

3.答案：团队A效率更高。解析：团队A有效呼出率为120÷200×100%=60%，团队B有效呼出率为100÷180×100%≈55.6%，60%＞55.6%，所以团队A外呼效率更高。

4.答案：2小时