信息技术基础设施建设与管理手册.docx

信息技术基础设施建设与管理手册

第1章总则与规划

1.1建设目标与原则

本手册旨在为组织构建一套标准化、数字化且具备弹性扩展能力的信息技术基础设施体系，确保信息系统能够支撑业务连续性需求，同时满足未来5-10年技术演进的需求。在目标设定中，我们将明确区分核心业务系统（如ERP、CRM）与辅助系统，将核心系统的可用性提升至99.99%，并设定IT基础设施综合利用率（TCU）在70%-80%的健康区间。

规划原则强调“业务驱动”，所有技术选型必须经过业务场景的验证，避免技术超前于业务成熟度，确保每笔投资都能直接转化为可量化的业务价值。原则之一为“安全优先”，所有