原创力文档2025年售中阶段客户关系的数字化管理试题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.2025年售中阶段客户关系数字化管理中，客户旅程地图的核心要素是（）。
A.客户基本信息登记
B.关键接触点的实时数据采集与反馈
C.历史交易记录归档
D.客户满意度问卷调查
答案：B
2.以下哪项技术是支撑售中阶段客户实时交互平台的核心底层技术？（）
A.区块链存证技术
B.自然语言处理（NLP）
C.传统CRM系统
D.静态数据报表工具
答案：B
3.客户需求预测模型在2025年的优化方向中，最关键的升级点是（）。
A.增
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