2025年人事考试面试试题及答案.docx

2025年人事考试面试试题及答案

第一题：当前，部分基层单位在推进数字化政务服务过程中，出现重技术轻服务重数据轻实效现象，导致老年人、低教育群体使用政务APP时频繁遇到操作困难，甚至出现数字适老化改造流于形式的投诉。对此，请谈谈你的看法。

这类现象反映出数字化转型过程中技术理性与人本逻辑的失衡，需要从政策执行、服务理念、技术设计三个层面深入剖析。首先，问题产生的根源在于部分单位将数字化指标简单等同于工作成效，忽视了公共服务的本质是满足群众需求。例如，某街道为完成线上办件率考核，将原本线下可直接办理的社保年审强制转为APP操作，却未同步提供线下辅导，导致68岁的张大爷连续三天在社区反复咨询操作步