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2026年网约车合规化管理工作方案范本

为进一步规范全市网约车行业经营秩序，压实平台主体责任，保障乘客、驾驶员及平台企业合法权益，防范化解行业各类风险，推动网约车行业高质量可持续发展，依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《交通运输部工业和信息化部公安部商务部市场监管总局国家网信办关于加强网约车行业监管的意见》及地方相关法规要求，结合我市实际，制定本工作方案。

一、工作目标

（一）短期目标（2026年6月底前）

1.全市网约车平台合规率（持双证驾驶员+合规车辆占比）达到95%以上，其中重点监管平台合规率100%；

2.清退存量不合规驾驶员1.2万名、不合规车辆0.8万辆，实现不合规人员、车辆动态清零；

3.订单合规率低于80%的平台实现动态退出，全市网约车订单合规率稳定在92%以上；

4.乘客投诉响应率100%，投诉办结率98%以上，投诉满意度达到85分以上。

（二）中期目标（2026年12月底前）

1.建立全市统一的网约车监管信息交互平台，实现与所有在营平台数据100%实时对接，数据准确率、完整率达到98%以上；

2.形成跨部门联合监管常态化机制，全年开展联合执法不少于12次，违规平台处罚率100%；

3.驾驶员权益保障覆盖率达到100%，平台与合规驾驶员劳动合同/协议签订率100%，社保缴纳覆盖率不低于90%；

4.行业安全生产事故发生率较202