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2026年窗口人员材料预审及一次性告知准确率提升知识试题

一、单选题（共10题，每题2分，计20分）

1.根据《政务服务中心窗口人员管理办法（试行）》规定，以下哪项不属于窗口人员一次性告知的内容？

A.办事指南及所需材料清单

B.办事流程及办理时限

C.办事收费标准及依据

D.个人隐私保护政策

2.在材料预审过程中，若发现申请人提交的材料不齐全，窗口人员应如何处理？

A.直接拒绝受理并要求重新提交

B.填写《材料补正通知书》并一次性告知补正事项

C.仅口头告知补正内容，无需书面记录

D.将材料退回并要求申请人重新申请

3.某地政务服务中心推行“一窗受理、集成服务”模式，以下哪项不属于该模式的服务范围？

A.跨部门业务协同办理

B.同一事项多头审批

C.事项合并办理

D.主动提供政策咨询

4.预审材料时，若发现申请材料存在逻辑矛盾，窗口人员应如何处理？

A.直接以“材料不符合要求”为由不予受理

B.要求申请人补充说明并核实情况

C.忽略矛盾点继续预审

D.将材料退回并要求重新提交所有材料

5.根据《优化营商环境条例》要求，政务服务中心窗口人员在一次性告知时，应遵循的原则不包括？

A.全面性原则

B.简洁性原则

C.重复性原则

D.实用性原则

6.某市政务服务中心引入智能预审系统，以下哪