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政务服务标准化建设实施细则

第一章总则

为深入推进政府职能转变，深化“放管服”改革，优化营商环境，全面提升政务服务的规范化、便利化与智能化水平，依据国家及地方关于推进政务服务标准化建设的相关法律法规与政策文件，结合实际工作情况，特制定本实施细则。本细则旨在通过建立全覆盖、全过程、全方位的政务服务标准体系，明确政务服务事项、办事流程、服务场所、网上服务、监督评价等各环节的具体要求，实现政务服务“无差别受理、同标准办理”，切实增强人民群众的获得感与满意度。

标准化建设应遵循以下基本原则：坚持依法行政，确保所有政务服务事项于法有据，流程规范；坚持便民高效，优化环节，压缩时限，降低制度性交易成本；坚