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社会工作服务规范与流程指南

第1章

1.1服务目标与适用范围

本章节旨在确立社会工作服务的核心宗旨，即通过专业助人活动，促进服务对象的社会适应能力提升与心理健康改善，具体量化目标为：在6个月内，帮助90%的待安置社区青少年完成心理危机干预并稳定情绪，使其回归家庭或融入社区。适用范围界定为所有依法注册的社会工作者及合作机构，服务对象涵盖0-18岁未成年人、65岁以上老年人、残疾人士及流动人口，服务地点包括社区服务中心、学校及医院等一线阵地。

服务目标涵盖短期行为目标（如建立初步信任关系）与长期发展目标（如建立社会支持网络），确保服务效果可评估、可追踪，杜绝“走过场”式的表面化工作。适用范围明确排除非专业机构自行开展的服务，所有进入本流程的服务必须由持证社工主导，严禁未经培训人员以社会工作名义承接超出能力范围的个案管理任务。服务目标强调“助人自助”的核心理念，不仅关注解决个案问题，更致力于培养服务对象独立解决问题的能力和社会责任感，实现从“依赖式”服务向“赋能式”服务的转变。

适用范围需动态调整，随着国家法律法规更新及社区发展需求变化，本规范将每年进行一次修订，确保服务目标始终符合当前社会服务政策导向及实际工作场景。

1.2伦理道德规范

本小节确立社会工作的基本伦理基石，要求社工在执业过程中必须遵循“不伤害、有利、尊重自主、公正”四大原则，严禁任何形式的歧视性对待