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质量手册、程序文件、作业指导书

一、质量手册

1.适用范围

本手册适用于公司精密金属结构件研发、生产、销售全流程质量管理，覆盖原材料入厂检验、生产过程管控、成品交付及售后服务全链条，适用于公司所有部门、全体员工及外部供应商、外协加工方的质量管理约束，同时作为向客户、第三方认证机构证明公司质量管理能力的正式文件。

2.质量方针

以标准为基、以品质为魂、以客户为中心，通过全流程精细化管控，实现产品出厂合格率≥99.8%、客户质量投诉响应时间≤2小时、年度客户质量满意度≥95分的质量目标，持续迭代质量管理体系，打造行业领先的质量竞争力。

3.组织架构与职责

3.1最高管理者

负责质量方针、质量目标的审批发布，提供质量管理所需的人力资源、设备资源、资金资源保障，每季度主持管理评审，评价质量管理体系的适宜性、充分性、有效性，推动体系持续改进。

3.2质量管理部

牵头的编制、修订、宣贯、监督执行，负责原材料检验、过程巡检、成品出厂检验，组织质量问题的调查、分析、纠正预防措施跟踪，对接客户质量投诉、第三方质量审核工作。

3.3研发技术部

负责产品设计输出、工艺文件编制、检验标准制定，参与质量问题技术分析，提供不合格品处置的技术方案，开展工艺优化降低质量风险。

3.4生产部

严格按照工艺文件、作业指导书组织生产，落实过程质量管控要求，负责生产设备、工装的日常维护保养，组织一线员工质量