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航空运输安全与旅客服务规范手册（执行版）

第X章航空运输安全与旅客服务规范手册（执行版）

第一节航空运输安全管理体系概述

航空运输安全管理体系（SMS）是国际民航组织（ICAO）及各国监管机构（如中国民航局CAAC）强制要求建立的核心运行规范，旨在通过系统化的风险管理流程，将安全风险降至最低。该体系以“安全至上、预防为主、全员参与、持续改进”为基本原则，确保每一架飞机、每一次航班都在受控状态下运行。根据《中国民用航空安全管理体系运行手册》（SMS-R）及国际安全运行标准，SMS必须覆盖从航班计划、登机、飞行、地面保障到旅客服务的每一个环节。任何偏离标准程序的操作都必须经过严格的风险