2026年网格化政务服务代办帮办上门办事项清单问答.docxVIP

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2026年网格化+政务服务（代办/帮办/上门办）事项清单问答

一、单选题（共5题，每题2分）

1.题干：在网格化政务服务中，“代办”服务的主要特点是什么？

A.由政府部门工作人员全程办理

B.依托网格员协助完成基础材料收集

C.必须通过线上系统提交申请

D.仅适用于企业类事项

答案：B

解析：代办服务通常由网格员或第三方机构协助群众完成基础材料收集和初步审核，但核心流程仍需申请人配合，并非全程由政府工作人员办理。选项A错误，代办不一定是政府人员全程；选项C错误，代办可支持线上线下结合；选项D错误，代办适用于个人和部分企业事项。

2.题干：网格化政务服务中，“帮办”服务的适用对象主要是什么？

A.所有行政类审批事项的申请人

B.经济困难的群众或老年人群体

C.需要跨部门协调的复杂事项

D.仅限企业注册类业务

答案：B

解析：帮办服务重点面向特殊群体，如老年人、残疾人、低收入人群等，提供政策解读、流程引导等服务。选项A错误，帮办并非全覆盖；选项C错误，复杂事项需专班协调；选项D错误，帮办服务范围更广。

3.题干：某社区网格员接到居民求助，其高龄母亲需办理养老金认证，但母亲行动不便。根据网格化+政务服务要求，最适合的服务方式是什么？

A.指导其线上自助办理

B.安排工作人员上门办理

C.代为提交申请后等