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客户经理考试题库(全).doc

客户经理考试题库(全).doc

    客户经理考试题库(全)

    一、单选题（每题2分，共30分）

    1.客户经理的主要职责不包括以下哪项？

    A.拓展客户

    B.产品研发

    C.维护客户关系

    D.销售产品

    2.以下哪种沟通方式不利于与客户建立良好关系？

    A.积极倾听

    B.及时回应

    C.打断客户说话

    D.表达尊重

    3.市场细分的依据不包括：

    A.地理因素

    B.人口因素

    C.企业规模

    D.心理因素

    4.客户需求分析的第一步是：

    A.收集客户信息

    B.识别客户需求

    C.分析客户需求

    D.满足客户需求

    5.以下哪种产品不属于金融产品？

    A.股票

    B.保险

    C.手机

    D.基金

    6.制定

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