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房地产经纪业务规范与风险防范手册

第1章经纪执业基础与职业道德

1.1房地产经纪从业人员资格管理

房地产经纪人员在从事业务前必须通过国家认可的全国统一考试，方可取得《房地产经纪人员资格证书》，这是行业准入的“铁饭碗”。持证人需每两年参加继续教育，并按规定完成继续教育学时，否则将被取消继续执业资格，这是保障行业知识更新的“生命线”。

实行持证上岗制度，未取得资格证书的人员严禁以“个人代理人”名义从事房地产经纪业务，违者将被处以罚款并吊销执业证书。房地产经纪机构必须建立严格的入职体检和背景调查制度，确保从业人员无犯罪记录且身体健康，这是防范法律风险的“防火墙”。对于新入职的经纪人，机构需进行为期3个月的岗前培训，涵盖法律法规、业务流程及突发事件处理，确保新人“上岗即达标”。

定期开展内部资格复核工作，对出现违规行为的经纪人立即暂停其执业权利，直至完成整改并重新考核，这是维护市场秩序的“清道夫”。

1.2房地产经纪执业行为规范

经纪人在签订合同时必须严格遵循“一口价”原则，不得在合同中设置“阴阳合同”或违规收取中介费，这是防止资金纠纷的“定海神针”。严禁在房源挂牌过程中通过虚假宣传、夸大收益等方式误导客户，所有房源信息必须真实、准确、完整，这是维护市场诚信的“高压线”。

在客户看房过程中，经纪人不得诱导客户进行虚假交易，必须如实告知房屋瑕疵及潜在风险，确保