加油卡使用与维护标准化操作手册.pptxVIP

加油卡零售管理培训;内容提要;一、加油卡日常监控点;1、充值环节

（售卡充值网点日常管理）;充值环节业务要求;;办理充值圈存业务时的注意事项1;办理充值圈存业务时的注意事项2;办理充值圈存业务时的注意事项3;额度帐退款;挂失或坏卡补办新卡;2、消费环节

（加油卡加油站日常管理）;消费环节业务要求;消费环节业务要求;消费环节业务要求;3、数据传输、分析环节

（卡管人员日常监控）;数据传输、分析环节要求;二、内控关键点介绍;内控关键点1卡片管理;内控关键点2卡片管理;内控关键点3售卡充值;内控关键点4加油卡加油;三、错误数据介绍;错误数据一：TAC错;错误数据二：错卡;错误数据三：黑名单已生效;错误数据三：黑名单已生效;黑名单传输环节;错误数据四：卡帐透支;错误数据四：卡帐透支;错误数据四：卡帐透支;错误数据五：无帐号卡;错误数据五：无帐号卡;错误数据六：帐户止付;错误数据六：帐户止付;丢失数据（数据缺失）介绍;丢失数据（数据缺失）介绍;卡帐不平衡介绍;卡帐不平详细成因;卡帐不平详细成因;卡帐不平应对方法;写卡误报介绍;X流水问题介绍;四、日常监督检查;监督检查;监督检查路径;监督检查路径;监督检查路径;系统培训;经营分析;现象描述:

在零管系统中发觉顾客卡卡帐不大于卡钱包的现象，经查询发觉顾客卡正常交易统计均有

分析方法: