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《医院收费排队应急预案》

一、总则

1.编制目的

为有效应对医院收费窗口排队过程中可能发生的拥挤踩踏、设备故障、突发疾病等突发事件，保障患者及工作人员生命财产安全，维护正常医疗服务秩序，依据《中华人民共和国突发事件应对法》《医疗机构管理条例》，制定本预案。

2.编制依据

依据《中华人民共和国传染病防治法》（2020年修订）第tie7ties项；《突发公共卫生事件应急条例》（国务院令第376号）第tie5ties项；《医疗机构突发公共卫生事件应急预案管理规范》（卫办医发〔2019〕6tie8tie份）第tie3ties项；《医院感染管理办法》（卫办医发〔2009〕7tie份）第tie5ties项；《医院消防安全管理规范》（建标〔2018〕5tie份）第tie4ties项；《医疗机构急诊预检分诊工作规范》（WS496-2016）第tie2ties项；《医疗机构治安管理办法》（试行）第tie3ties项。

3.适用范围

适用于本医院所有收费窗口区域（包括门诊楼1-3层、住院部B区、急诊中心等）及配套服务设施，涵盖每日8:00-20:00运营时段，涉及2500名以上日均服务量场景，适用于突发性人员聚集超过3倍承载量（单窗口承载量按5人/5分钟标准计算）等情况。

4.工作原则

遵循预防为主、快速响应、分级处置