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烟草专卖管理与服务规范（标准版）

第1章总则

1.1适用范围

1.2规范依据

1.3管理职责

1.4管理原则

第2章烟草专卖许可管理

2.1许可申请与受理

2.2许可审查与批准

2.3许可变更与延续

2.4许可注销与撤销

第3章烟草专卖执法管理

3.1执法程序与权限

3.2执法检查与调查

3.3执法行为规范

3.4执法监督与问责

第4章烟草专卖服务管理

4.1服务标准与规范

4.2服务流程与要求

4.3服务投诉与处理

4.4服务考核与评估

第5章烟草专卖监督管理

5.1监督管理机制

5.2监督检查与评估

5.3监督结果处理

5.4监督信息化管理

第6章烟草专卖诚信体系建设

6.1诚信管理制度

6.2诚信评价与考核

6.3诚信档案管理

6.4诚信宣传教育

第7章烟草专卖应急与突发事件管理

7.1应急预案制定

7.2应急响应与处置

7.3应急培训与演练

7.4应急保障与资源调配

第8章附则

8.1规范解释

8.2规范实施

8.3修订与废止

第1章总则

1.1适用范围

本规范适用于中华人民共和国境内所有烟草专卖管理与服务活动，包括烟草专卖许可证的发放、