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房地产经纪业务操作与职业道德手册（执行版）

第1章经纪业务基础认知与合规管理

1.1法律法规与行业准则解读

房地产经纪业务必须严格遵循《中华人民共和国民法典》中关于合同编的规定，明确甲乙双方在房源信息发布、房源核验、合同签署等环节的权利义务，合同条款必须清晰具体，不得设置格式条款损害消费者合法权益。依据《房地产经纪管理办法》（住房和城乡建设部令第83号）及《房地产经纪人员执业行为规范》，房地产经纪机构必须依法取得《房地产经纪机构经营许可证》，并严格遵守房源真实性、房屋交易流程等核心监管要求。

在合规层面，需严格执行国家关于“一房一证”、“一房多证”的专项治理行动，严禁通过虚假宣传、隐瞒房屋瑕疵、伪造产权证明等方式误导客户，确保交易过程公开透明。行业准则要求机构必须建立完善的房源管理制度，实行房源“先核验、后推广”原则，所有房源信息必须经过实地查验和系统录入，确保房源与房屋实际状况一致，杜绝虚假房源误导交易。对于价格类信息，必须严格执行国家定价或政府指导价规定，严禁擅自调整挂牌价格或设定低于市场均价的“低价引流”策略，防止因价格欺诈引发的投诉与纠纷。

合规管理要求机构建立全流程风险防控机制，从签约前、签约中到签约后，必须对每一笔交易进行双人复核签字，确保交易文书真实有效，防范法律风险。

1.2诚信执业基本原则确立

诚信是房地产经纪行业的生命线，机构必须建立