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政务服务标准化规范化便利化实施方案（2026版）

为深入贯彻落实国家关于加快转变政府职能、建设服务型政府的决策部署，持续深化“放管服”改革，优化营商环境，切实提升企业和群众办事获得感、满意度，结合当前数字政府建设发展趋势及未来三年政务服务工作规划，特制定本实施方案。

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，坚持系统观念、改革创新、整体协同。以数字化改革为引领，以标准化、规范化、便利化为核心驱动力，全面推进政务服务流程重构、效能提升、体验优化。通过技术赋能、制度创新、协同联动，构建线上线下深度融合、功能互补、高效便捷的政务服务体系，打造智慧型、服务型、效能型政府，为经济社会高质量发展提供强有力的政务服务保障。

（二）基本原则

1.坚持标准引领。建立健全政务服务全领域、全流程标准体系，发挥标准在政务服务中的基础性、引领性作用，实现“无差别受理、同标准办理”。

2.坚持规范透明。严格依法行政，规范权力运行，完善监督机制，推进政务服务事项、依据、流程、结果等公开透明，确保权力在阳光下运行。

3.坚持便利高效。以用户需求为导向，聚焦办事痛点、难点、堵点，减环节、减材料、减时限、减跑动，提供智能化、个性化、精准化服务。

4.坚持协同共享。打破部门壁垒、层级限制和区域藩篱，推动跨部门、跨层级、跨地区业务协同和数据