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2026年职场人际关系处理知识竞赛

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在跨部门协作中，当A部门同事因项目进度延误指责B部门同事不配合时，B部门同事应如何回应以避免冲突升级？

A.直接反驳“这是A部门的责任”

B.冷静表示“我们正在全力推进，但需要A部门提供XX支持”

C.抱怨“领导没协调好”

D.承诺“下周一定解决”但不承诺具体行动

答案：B

解析：选项B既能表达立场，又提出合作需求，避免情绪化对抗，符合职场沟通原则。A选项直接对抗易激化矛盾；C选项推卸责任；D选项缺乏可行性。

2.某员工在工作中频繁打断同事发言，这种行为最可能反映其哪种职场心理？

A.自信且高效

B.控制欲强或焦虑

C.轻视对方能力

D.沟通风格独特

答案：B

解析：职场心理学研究表明，打断他人发言常见于控制欲强或内心焦虑者，试图通过抢占话语权来建立权威或缓解自身不安。C选项是表现，而非心理原因。

3.针对职场中的“老好人”文化，以下哪种做法最不利于团队长期发展？

A.坚持原则，拒绝不合理请求

B.对事不对人，保持公正

C.无条件满足他人需求以换取好评

D.定期复盘工作流程，减少不必要的麻烦

答案：C

解析：无原则的“讨好”可能导致资源浪费、责任不清，长期会损害团队效率。A、B、D均体现职场成熟度。