电子商务客服实务期末考试试卷及答案.docVIP

(单选题)?本题共40小题，每小题2分，共80分，在每小题给出的几个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1、?【单选题】

提供OA解决方案如办公自动化系统，企业E-mail系统解决方案，宽带流媒体支撑平台解决方案属于联想电子商务解决方案的哪一类

选项

A:平台解决方案

B:行业解决方案

C:客户关系管理解决方案

D:应用解决方案

参考答案：D

2、?【单选题】

（）是信息系统实践中的主要问题，是电子商务应用研究的主要课题之一。

选项

A:信息系统规划

B:电子商务应用系统的战略规划

C:信息的管理

D:电子商务应用系统的战略性质

参考答案：A

3、?【单选题】

在电子商务概念模型的建立过程中，（）最为重要，处于主导地位。

选项

A:信息流、

B:商流、

C:资金流

D:物流

参考答案：A

4、?【单选题】

（）技术可以在电子文件中识别双方交易人的真实身份，保证交易的安全性、真实性及不可抵赖性的电子技术手段。

选项

A:身份认证技术

B:数字签名

C:CA技术

D:数字信封

参考答案：B

5、?【单选题】

随着市场竞争的不断深化和加剧，企业建立竞争优势的关键已有节约原材料、提高劳动生产率转向建立高效的物流体系，其中物流体系属于

选项

A:第一利润源泉

B:第二利润源泉

C:第三利润源泉

D:第四利润源泉

参考答案：C

6、?【单选题】

在线检测、报警、控制、审计等属于电子商务的（）安