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《超市客流高峰应急预案》

一、总则

1.编制目的

本预案针对超市在节假日、促销活动期间可能出现的客流高峰导致的踩踏、火灾、商品倒塌等突发事件，明确应急响应流程，保障人员生命财产安全。重点防范日均客流量超过3000人次的场景，确保疏散效率达90%以上，伤员转运时间不超过8分钟。

2.编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国消防法》（2019修正）《生产安全事故应急条例》《突发事件应对法实施条例》《餐饮服务食品安全操作规范》等9部法律法规，结合《超市消防安全检查标准》（GB50974-2014）制定。

3.适用范围

适用于超市营业期间（8:00-21:00）日均客流量超过2500人次，或发生以下情形：单层通道人员密度≥4人/㎡；自动扶梯区域发生设备故障；生鲜区货架倒塌；发现明火等突发情况。

4.工作原则

遵循预防为主、快速响应、统一指挥、科学处置原则，建立5分钟预警-10分钟处置-15分钟恢复的应急响应机制。

二、基本情况

1.单位概况

位于市中心商业区，建筑总面积5800㎡，包含地下一层（停车场）和地上四层（B1-F4）。F4层设收银台12台，生鲜区货架200组，自动扶梯4组（2主2副），日均客流量3000-5000人次。

2.危险源与风险分析

人员踩踏风险：生鲜区高峰期货架倒塌导致通道堵塞（发生概率15%/年）

火灾风险：电器设备故障引发（历史发生