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2026年公务员面试沟通协调含解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（请选择最符合题意的选项）

1.某地政府部门推出一项新政策，部分群众不理解，甚至产生抵触情绪。作为该部门的工作人员，你认为处理此事首先应该做的是？

A.向群众耐心解释政策制定的背景和依据

B.要求群众必须遵守政策，否则将承担相应责任

C.了解群众产生抵触情绪的具体原因和诉求

D.将抵触情绪严重的群众进行隔离，避免影响其他群众

2.在一次跨部门的项目会议上，两个部门的工作人员就项目推进方案产生严重分歧，争论激烈，影响了会议的进行。作为会议主持人，你应该如何处理？

A.直接判定哪个部门的意见正确，并要求按照该方案执行

B.延期召开会议，让两个部门各自冷静思考后再讨论

C.调停争执，引导双方先各自陈述观点，并找出分歧点

D.指责两个部门工作人员不负责任，没有充分沟通

3.你在社区服务时，一位老年居民向你反映，说社区附近的公园健身器材损坏已久，存在安全隐患，多次向物业反映但没有得到解决。你应该如何回应这位居民？

A.告诉老年居民，公园的维护是物业的责任，你应该去跟物业沟通

B.承诺一定会帮助老年居民解决此事，并立即联系物业核实情况

C.劝