商品陈列与顾客接待规范手册.docx

商品陈列与顾客接待规范手册

第1章商品陈列与顾客接待规范手册

第一节商品分类与分区原则

1.1商品分类与分区原则

建立科学的分类体系是陈列的基础，需依据商品的物理属性、功能用途及消费场景将货架空间划分为“快消区”、“精品区”、“生鲜区”及“特殊品区”，确保顾客能按需求快速定位商品，避免在货架间无谓徘徊。分区原则遵循“主副搭配、高低错落”的布局逻辑，主陈列区（如入口黄金位）应展示高毛利、高周转的引流款，副陈列区则侧重展示利润款或季节新品，通过色彩与明暗的视觉对比，引导顾客视线由主及次，形成完整的商品叙事链。

在分区执行中，必须严格执行“近入口近视线”与“近出口近伸手”的动线法则，