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医院护理工作规章制度

第一章总则

护理工作是医疗事业的重要组成部分，直接关系到患者的健康与安全，以及医疗服务的质量。为保障患者安全，提升护理服务质量，规范护理行为，确保护理工作有序、高效运行，特制定本规章制度。本制度依据相关法律法规及行业规范，结合本院实际情况制定，适用于本院所有护理人员及与护理工作相关的其他人员。全体护理人员必须严格遵守，认真执行。

第二章护理人员行为规范与职业道德

第一节职业素养

护理人员应热爱护理事业，践行人道主义精神，恪守职业道德，尊重患者的人格与权利，对待患者一视同仁，不分贫富、贵贱、种族、信仰。工作中应保持高度的责任心、同情心与爱心，以患者为中心，提供优质、温馨的护理服务。

第二节仪容仪表与言行举止

护理人员在岗期间应着装整洁规范，佩戴胸牌，仪表端庄，举止得体。语言应文明、温和、清晰，使用规范的服务用语。工作中应保持积极乐观的情绪，避免将个人不良情绪带入工作。与患者及家属沟通时，应耐心倾听，准确解答，维护良好的护患关系。

第三节纪律要求

护理人员应严格遵守医院各项规章制度及劳动纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工。工作时间不得擅自离岗、串岗，不得从事与工作无关的活动。服从领导安排，团结协作，积极完成各项护理任务。

第三章临床护理工作核心流程与质量要求

第一节入院护理

患者入院时，护理人员应热情接待，主动介绍病房环境、规章制度、主管医生及责任