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在线医疗服务流程与规范（执行版）

第1章总则

1.1适用范围与定义

本章节适用于所有通过国家认证的在线医疗服务平台、第三方专业医疗咨询机构以及医疗机构自建移动端APP提供的诊疗服务。其核心覆盖范围包括线上问诊、远程影像诊断、电子处方流转及术后康复指导等全流程服务，明确界定“在线医疗”区别于传统面诊的边界。“在线医疗服务”是指在患者通过互联网连接医疗机构或具备医疗资质的专业人员，在特定网络环境下进行的非侵入性、非接触式健康咨询与初步诊断活动。它包含紧急医疗预警、慢性病复诊、疫苗接种咨询及心理健康支持等多种形态，是构建分级诊疗体系的数字化延伸。

服务对象涵盖具备完全民事行为能力、无传染