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常熟网约车考试真题下载及答案解析

一、单选题（每题2分，共30分）

1.网约车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调、音响等设备。

A.驾驶员心情

B.乘客需求

C.天气情况

D.车辆性能

2.网约车平台公司所采集的数据和生成的业务数据，保存期限不少于（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

3.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

4.网约车乘客未按约定到达上车地点时，驾驶员应（）。

A.直接离开

B.等候

C.与乘客联系确认

D.找新乘客

5.网约车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核分值计分（）。

A.1分

B.3分

C.5分

D.10分

6.网约车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。（）

A.正确

B.错误

7.网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

A.根据自己的心情好坏回答

B.及时回答，不必顾及内容真实性

C.对自己不清楚的问题不予理会

D.主动、耐心、如实回答或解释

8.网约车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。

A.要得理不让人

B.以理服人