修改id流程优化项目培训.pptxVIP

换id流程优化项目培训朱然2011.3.2

名词解释：老ID：原来的ID新ID：客户期望修改的ID

项目发布前后操作区别1老id有账户余额或历史服务客户登录原老id确认2新id已在中文站注册，并且不是通过快速注册通道30天内注册客户登录目标id确认引入客户登录网站确认更换id流程Id在30天内有确认记录，则不需重复确认发起换id后客户未在7天内进行确认,换id自动失败

换id操作流程

1销售发起换id(或提交销售支持操作)

2销售查看换id提醒消息，并联系客户在7天内登陆网站确认续签老区、新签电销、新签直销入口：销售门户渠道、续签新区入口：公告板

3客户登陆网站确认换id（非销售操作）入口一：阿里助手首页入口二：work平台首页

4销售查看客户确认情况1换id成功,点击知道了本条消息不再显示2换id失败,系统提示失败原因,可再次发起换id3等待客户确认,可撤销换id

什么时候需要新、老客户确认？--实例参考

实例11老id下有诚信通订单，并且已经审核通过2新id已经在中文站注册，并且不是通过快速注册通道30天内注册3新老id在30天内都没有确认换id记录1客户登录老id确认2客户登录新id确认

实例21老id下有账户余额2新id是通过快速注册通道在30天内注册3新老id在30天内都没有确认换id记录客户登录老id确认

实例31老id下无任何订单2新id已经在中