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2025年支付结算业务操作手册

第1章总则与适用范围

1.1手册编制目的与依据

本手册旨在为2025年全行支付结算业务的操作全流程提供标准化、规范化、可视化的行动指南，确保所有柜员、客户经理及系统管理员在业务办理过程中操作规范、风险可控、效率最优。依据《中华人民共和国商业银行法》、《支付结算办法》、《电子商业汇票业务管理办法》及中国人民银行发布的《支付结算系统运行维护规范》等法律法规，结合我行2024年全行支付结算业务数据复盘结果，制定本手册。

手册明确了2025年支付结算业务的核心业务品种（如大额支付系统、小额批量支付系统、网上支付跨行清算系统等）的操作逻辑、报