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涌金物业培训资料

;物业管理服务工作指南

总纲要

一、物业管理概念……..（10---66）

二、房屋和设施维修管理……………..（67--108）

三、安全管理服务……..（109-138）

四、清洁、保洁服务…..（139-188）

五、房地产开发与物业管理……………（189-202）;3;4;;三、安全管理服务（纲要）

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安全管理的任务主要有哪些？作用是什么？

什么是消防管理？主要内容是什么？

业主和使用人发生刑事和治安灾害事故时如何处置？

发生火警时如何处置？

执勤中遇到犯罪分子偷盗或抢劫时如何处置？

执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的人如何处理？

执勤中发现可疑分子如何处理？

执勤中发现酒醉者或精神病人闯入区域如何处置？

遇有使用人携带易燃易爆物品进入区域如何处理？

当你有急事前往发案现场，在行走中需要超越宾客时如何处理？

使用人对安全保卫工作大为不满时如何处置？

燃烧的一般条件是什么？

预防火灾的一般知识

灭火的一般知识

区内交通管理的四规范;7;如何使用除垢剂？

如何使用静电除尘剂？

如何使用碧丽珠？

如何进行大堂清洁？

如何