2026年基层干部信访工作技巧知识题库.docxVIP

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2026年基层干部信访工作技巧知识题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在接待信访群众时，如果遇到情绪激动的群众，基层干部首先应该采取的措施是？

A.立即汇报领导

B.坚持原则，不予退让

C.冷静倾听，表示理解

D.直接将问题转交相关部门

2.信访工作中，信访事项办理期限一般是指？

A.从收到信访材料到答复信访人的时间

B.从信访事项受理到办结的时间

C.从群众首次信访到最终解决问题的时间

D.从领导批示到问题解决的时间

3.基层干部在处理信访问题时，以下哪项不属于首问负责制的内容？

A.热情接待，耐心解答

B.立即解决所有问题

C.详细记录信访内容

D.及时反馈办理进度

4.信访工作中，分级负责原则的主要目的是？

A.明确责任主体

B.提高办理效率

C.减少重复信访

D.以上都是

5.对于群众反映的紧急信访事项，基层干部应如何处理？

A.按常规程序办理

B.立即上报，优先处理

C.要求群众自行解决

D.视情况决定是否上报

6.信访工作中，信访接待日的主要作用是？

A.提高政府透明度

B.解决所有信访问题

C.指导群众正确信访

D.以上都是

7.在处理群体性信访事件时，基层干部应优先考虑？

A.维护社会稳定

B.立即解决问题

C.追究相关责任

D.避免媒体曝光