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2026年窗口单位帮办代办及特殊群体服务规范知识测验

一、单选题（共10题，每题2分）

1.根据《2026年全国政务服务中心帮办代办服务规范》，以下哪项不属于帮办代办服务的适用范围？

A.企业注册登记代办

B.公积金提取申请协助

C.社保卡补办全程服务

D.个人房产过户法律咨询

2.特殊群体人员在政务服务中心申请事务时，工作人员应优先提供哪种服务方式？

A.电话远程指导

B.独立窗口办理

C.一对一帮办服务

D.自助终端操作

3.对视障人士提供帮办代办服务时，工作人员应优先采用哪种沟通方式？

A.通过手机语音通话

B.使用手语翻译（若条件允许）

C.仅依靠书面材料说明

D.让家属全程协助

4.根据《特殊群体政务服务便利化标准（2026版）》，以下哪项不属于“绿色通道”服务的内容？

A.优先叫号

B.减少排队环节

C.提供免费午餐

D.简化申请材料

5.窗口单位在为行动不便人员提供上门服务时，应遵守以下哪项规定？

A.仅在法定工作时间内服务

B.需提前3天预约

C.不得收取额外服务费

D.仅限本人或家属陪同办理

6.帮办代办服务中，工作人员对申请材料的真实性负责吗？

A.完全负责

B.部分负责（仅对核验环节）

C.不负责，由申请人自行承担后果

D.由第三方机构负责