2026年市级品牌舆情应对知识竞赛题.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年市级品牌舆情应对知识竞赛题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某市旅游品牌因游客投诉景区卫生问题引发舆情，最优先应采取的措施是？

A.立即删除负面评论

B.向游客道歉并承诺整改

C.网络投放广告淡化影响

D.要求媒体停止报道

2.市级品牌舆情监测中，哪个平台最不适合作为主要监测渠道？

A.微博

B.抖音

C.政府官网留言板

D.小说网站

3.某市餐饮品牌因食品安全问题被曝光，舆情发酵期间，官方回应应遵循的核心原则是？

A.尽快发布权威声明

B.避免与媒体直接沟通

C.强调品牌历史和荣誉

D.要求消费者私了

4.市级品牌舆情危机中，最先需要启动的是？

A.法律诉讼程序

B.危机沟通方案

C.网络广告投放

D.内部责任追究

5.某市地铁因故障延误发车引发乘客不满，最有效的安抚方式是？

A.指责乘客无理取闹

B.发布冗长技术报告

C.公布道歉信并说明改进措施

D.禁止乘客拍照发帖

6.市级品牌舆情应对中，“黄金6小时”原则主要适用于哪种情况？

A.产品质量投诉

B.政策解读失误

C.突发公共事件

D.财经数据泄露

7.某市文旅品牌因价格欺诈被曝光，舆情应对中最不可取的做法是？

A.调查核实并公开结果

B.网络投放“清白”广告

C.联合行业机构背书

D.兑现承