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********品质技能培训教材**品质专业技能培训教材品质控制概论1品质标准2品质检验方法3不良品控制4检验作业流程5常用量具仪器6*第一章品质控制概论品质控制的演变第一阶段：操作者控制阶段18世纪以前，产品质量的优劣，是由手工制作者一个人控制。第二阶段：班组长控制阶段19世纪，产品品质由班组长控制第三阶段：检查员控制阶段一战后，设置专职品质检验员，协助班组长工作，专门负责产品质量控制。*品质控制概论品质控制的演变第四阶段：统计控制阶段美国管理学家W.A.SHEWART（休哈特）在1924年提出利用统计手段进行品质控制，这是品质控制技术的重大突破。第五阶段：全面质量管理（TQC）由美国质量管理专家菲根堡姆创建，他将工厂内部品质控制延伸到从产品构想、市场调研、产品设计、制造一直到售后服务的全过程的品质控制。第六阶段：全员品管（CWQC）起源于日本，要求公司所有部门的每一位员工，能通力合作完成公司的经营目标，提倡全员参与的企业质量文化。*品质概论品质不仅仅是品质部门的事顾客第一持续改进第一次就要做好全员参与以顾客为关注焦点精益求精做对做好*做对做好做对做好的概率只有25%做对做好做对没做好做好没做对