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2025年农产品电商运营师（四级）农产品电商社群危机公关处理与形象修复考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.农产品电商社群发生负面舆情时，首要采取的措施是（）。

A.立即删除所有相关帖子

B.组织人员围攻评论者

C.冷静分析，了解情况

D.立即道歉并停业

2.在农产品电商社群危机公关中，以下哪项不是有效的沟通策略？（）

A.保持沉默，避免扩大影响

B.及时回应，真诚沟通

C.多方口径，统一信息

D.主动邀请媒体参与

3.农产品电商社群危机公关中，以下哪项是评估危机影响的关键指标？（）

A.社群成员数量

B.负面评论数量

C.销售额变化

D.竞争对手动态

4.在处理农产品电商社群危