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航空物流操作规范手册（执行版）

航空物流操作规范手册（执行版）

第一章总则与适用范围

第一节总则

本手册是指导航空物流全链路操作的核心法规文件，旨在统一全公司及各合作基地的操作标准，确保货物从集散中心到最终目的地的全程流转安全、高效、合规。所有相关人员必须严格遵守本手册条款，任何偏离标准操作程序（SOP）的行为均视为违规操作。②本手册适用于所有从事航空货物仓储、分拣、装卸、运输及交付的专职与兼职员工，涵盖地面保障团队、航空货运代理、第三方承运人以及航空公司的内部管理部门。本手册的更新周期为每年一次，重大法规变更或运营策略调整时立即生效，并同步通知所有受影响的作业区域和岗位。④手册中定义的“航空货物”特指符合国际航空运输协会（IATA）及中国民航局（CAAC）规定的重量、体积及包装标准的货物，不包括鲜活易腐、危险品或需特殊温控的货物，除非其已纳入专项应急预案。⑤本手册明确规定了各作业环节的责任边界，明确了“谁操作、谁负责”的原则，禁止跨班组、跨部门私自干预他人正在执行的标准化操作程序。本手册的适用性以现场实际作业环境为准，若遇不可抗力导致原定计划无法执行，必须立即启动应急替代方案，并重新评估对整体时效的影响。

第二节定义与术语

“航空货物”是指通过航空运输方式，由发货人委托承运人，经航空运输企业或其代理人在其经营范围内进行保管、分拣、装卸、运输及交付的货物