店铺管理标准与商品陈列手册.docx

店铺管理标准与商品陈列手册

店铺运营基础规范

第1章店铺运营基础规范

第一节人员职责与岗位分工

本章核心目标：明确店铺全链路运营中各岗位权责边界，杜绝推诿扯皮，确保“人人有岗，岗岗有责”，形成高效协同的作战单元。

店长（StoreManager）：作为店铺第一责任人，必须对店铺的整体经营目标达成率负总责，每日需复盘当日销售数据、库存周转率及客诉情况，并在12小时内向区域经理汇报经营分析。运营主管（OperationsSupervisor）：负责店铺日常运营策略的落地执行，监控各导购员的作业标准执行情况，每周需输出一次《店铺运营异常预警报告》并制定纠偏方案。

收银员（