水利控制与管理责任体系概论.pdfVIP

2）（“通常隐含的”是指组织和相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。一

般情况下，顾客或相关文件（如）中不会对这类要求给出明确的规定，供方应根据自身产品的

用途和特性加以识别。

3）（“必须履行的”是指法律、要求的或有强制性要求的。

为实现较高的顾客满意度，可能有必要满足那些顾客既没有明示，也不是通常隐含或必须履行的期

望。

质量要求可以是有关任何方的，效性、效率或可追溯性等。

程度质量的差、好或者是优秀是由产品特足要求的程度来反映的。

时效性根据顾客和相关方需求和期望的变化，不断地调整对质量的要求。

组织、顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同要求，也可能对同一产品的同能提出

相对性不同的需求。

求不同，要求不

（二）质量控制

质量控制是的一部分，致力于满足质求

质量控制的目标是满足质量要求，包括质量控制过程中的风险、机遇及潜在变更，组织需要进行有效控制，以

达到如下效果：

①所确定的质量要求满足顾客