2026年导医礼仪培训试题及答案.docVIP

2026年导医礼仪培训试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.导医礼仪的核心是__________和__________。

2.在导医过程中，应保持微笑，微笑的弧度应达到__________度以上。

3.导医时应使用__________语言，避免使用__________语言。

4.导医人员应穿着__________，保持整洁，不得佩戴__________。

5.导医时应主动询问患者的__________，以便更好地提供服务。

6.导医时应注意患者的__________，避免直接询问患者的病情。

7.导医时应保持__________的站姿，不得倚靠或翘腿。

8.导医时应注意患者的__________，及时提供帮助。

9.导医时应使用__________称呼患者，不得使用不敬的称呼。

10.导医时应注意__________，避免泄露患者的隐私。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.导医礼仪的主要目的是提高医院的服务质量。（√）

2.导医时应主动与患者握手，以表示友好。（×）

3.导医时应使用专业术语，以显示自己的专业性。（×）

4.导医时应注意患者的表情，避免患者感到不适。（√）

5.导医时应穿着正式的服装，以显示自己的职业性。（√）

6.导医时应主动询问患者的病情，以便更好地提供服务。（×）

7.导医时应保持良好的沟通，避免使用手语。