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2026年民航值机员招聘笔试模拟试题及答案

一、单选题（共10题，每题1分）

1.民航值机员在处理旅客因天气原因延误航班时的首要任务是？

A.安排旅客改签或退票

B.通知机长航班延误情况

C.协助旅客办理乘机手续

D.填写相关延误记录

2.在值机柜台，若旅客行李超过免费托运限额但未超重，值机员应如何处理？

A.直接收取逾重费

B.建议旅客办理托运

C.告知旅客无需额外付费

D.请示主管后再做决定

3.以下哪种证件是外籍旅客乘坐国内航班的必备文件？

A.护照+签证

B.护照+居留许可

C.护照+登机牌

D.护照+健康证明

4.民航值机员在办理值机手续时，若发现旅客身份证件过期，应如何处理？

A.允许旅客使用有效期内的临时身份证

B.要求旅客提供户口本

C.拒绝办理并报备安保部门

D.建议旅客联系户籍所在地补办

5.对于持有特殊折扣票的旅客，值机员在办理登机手续时应重点核对？

A.折扣票的有效期

B.旅客的行李额度

C.旅客的乘机联编号

D.旅客的紧急联系人信息

6.若旅客因身体不适要求紧急协助，值机员应优先采取的措施是？

A.安排旅客优先登机

B.立即联系医疗急救中心

C.协助旅客填写健康申明表

D.请示乘务组提供帮助

7.在值机柜台，若旅客遗失登机牌，值机员应如何补办？

A