项目洽谈与合同管理手册_1.docx

项目洽谈与合同管理手册

第1章项目立项与前期准备

1.1项目启动与需求确认

项目启动会（Kick-offMeeting）是项目管理的“第一块基石”，会议必须明确“谁来做、做什么、何时做完、怎么做”，由项目发起人（Sponsor）主持，项目经理（PM）负责执行，确保所有干系人对项目目标达成共识。在会议开始时，需建立“项目章程”作为最高决策文件，明确项目的商业价值，并界定出“项目成功”的量化标准，例如：项目交付物必须达到95%以上的客户满意度评分，且必须在合同签署后30天内完成验收。需求确认阶段需采用“问题-驱动”而非“功能-驱动”的沟通模式，通过“用户故事地图”梳理