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以战略为导向：中国银行A分行平衡计分卡应用的深度剖析与启示

一、引言

1.1研究背景

在经济全球化和金融科技迅速发展的时代背景下，金融行业竞争愈发激烈。随着金融市场的逐步开放，国内外金融机构不断拓展业务领域，积极争夺市场份额。数字化转型也在重塑金融行业格局，移动支付、数字货币、智能投顾等新兴金融业务不断涌现，对传统银行业务形成冲击。根据相关数据，2023年债券市场共发行各类债券71.0万亿元，同比增长14.8%，银行间货币市场成交共计1817.2万亿元，同比增加19.0%，金融市场的活跃度和竞争程度不断提高。

在这样的环境中，商业银行面临着前所未有的挑战。一方面，客户对金融